Creuset de Haute Qualité

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Mentions légales – Les Cristaux d’Ana
Nom de l’entreprise : Les Cristaux d’Ana
Statut juridique : Auto-entrepreneur
SIRET : 842924870
Siège social : 253 rue Vendôme, 69003 Lyon
Numéro de TVA : Non applicable

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117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, États-Unis

Politique de confidentialité (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), voici comment je collecte, utilise et protège vos informations personnelles :

1. Données collectées et utilisation
Lorsque vous passez commande, je reçois les informations suivantes via Etsy :

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3. Durée de conservation des données

Commandes : conservées pendant 5 ans

Messages : conservés pendant 3 ans

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Pour exercer ces droits, contactez-moi via la messagerie de la boutique ou via Etsy. Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité d’Etsy : https://www.etsy.com/legal/privacy

Politique de retour et droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

1. Produits éligibles au retour

Pierres et cristaux standard (non personnalisés)

Bijoux (non portés)

Objets de décoration en pierre

2. Produits exclus du droit de rétractation

Articles personnalisés ou faits sur mesure

Produits ouverts, endommagés ou modifiés

Produits numériques (ebooks, fichiers PDF)

3. Modalités de retour

Contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception via Etsy

Une fois accepté, retournez l’article sous 14 jours dans son emballage d’origine

Si l’article est reçu non endommagé, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part.

Litiges et médiation
En cas de litige, vous pouvez :

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Recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En l’absence d’accord, les tribunaux français seront compétents.